Termes et conditions

TERMES ET CONDITIONS Veuillez trouver des informations sur nos conditions générales pour les services répertoriés ci-dessous. Veuillez prendre le temps de lire ces termes et conditions. Il est important pour nous deux que vous compreniez notre relation contractuelle relative à votre utilisation des Chaînes. Il s'agit de l'accord d'utilisation qui régit votre utilisation des sites Web www.AlbaniaExplorer.com ou, le cas échéant, de l'un de nos autres canaux de distribution et l'achat par vous des services et produits que nous fournissons. Tous les produits ou services que nous fournissons ne sont pas fournis par nous, par conséquent le contrat pour le produit et/ou le service sera entre vous et ce tiers. **En raison de la nature des interfaces en temps réel d'Albanie Explorer Software, les produits peuvent parfois afficher un prix de 0,00. Ces prix ne sont pas valables et ne seront pas confirmés. Si vous souhaitez confirmer le produit, vous devez contacter un représentant d'Albania Explorer et confirmer le produit avec lui.* 1. Politique de protection des données et de confidentialité 2. Vols 3. Vacances, circuits et autres produits liés au voyage (produits de vacances) 4. Hôtels 5 Location de voitures 6. Limitation de responsabilité 7. Divers A. POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES ET DE CONFIDENTIALITÉ Veuillez trouver ci-dessous notre politique de confidentialité pour le site AlbanyExplorer.com qui sera considérée comme intégrée aux présentes conditions générales. Nous sommes la page Web AlbaniaExplorer.com d'Albanie Explorer Ltd. située à Bulevardi "Bajram Curri", P. 1-Maj përballë Gjykatës, 3/24 Tirana / ALBANIE. AlbanieExplorer.com prend très au sérieux la confidentialité des données de ses clients. Veuillez lire la politique suivante pour comprendre comment nous traiterons vos données personnelles après qu'elles aient été collectées par nous via votre utilisation de l'un de nos canaux de distribution. Ces canaux de distribution comprendront notre site Web, nos services WAP, PDA et de télévision numérique, notre logiciel de reconnaissance vocale interactive et d'autres canaux à mesure qu'ils évoluent. Si cette politique change, nous vous en informerons via notre page d'accueil, mais nous vous assurons que nous utilisons vos données uniquement comme spécifié ici et pour nos raisons commerciales légitimes. Quand collectons-nous les données ? Nous pouvons collecter des données sur vous à partir de diverses sources différentes, notamment : · Lorsque vous achetez des produits ou des services sur le site Web ou via l'un de nos autres canaux de distribution ; · Lorsque vous devenez abonné ; · Lorsque vous parlez à notre personnel du service client ; ·Via des mesures explicites de saisie de données, par exemple en participant à des concours et en répondant à des enquêtes ; · Via des mesures implicites de capture de données telles que l'étude des pages que vous lisez le plus et l'utilisation de cookies. Dans tous les cas ci-dessus, les données que nous collectons peuvent être des données personnelles. Que faisons-nous de vos informations personnelles ? Lorsque vous achetez quoi que ce soit via le site ou que vous nous fournissez des données personnelles comme indiqué ci-dessus, nous pouvons avoir besoin de collecter des informations vous concernant pour traiter la transaction, exécuter votre commande et vous fournir les services que vous attendez à ce moment-là et à l'avenir. Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter, des détails tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et les détails de votre carte de crédit. Sauf si nous avons votre consentement exprès, nous ne divulguerons vos données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire pour finaliser votre transaction avec nous. Ceci est bien entendu sous réserve que nous puissions divulguer vos données à certains tiers autorisés, tels que les membres de notre propre groupe, nos propres conseillers professionnels qui sont liés par des codes de confidentialité, et lorsque nous sommes légalement tenus de divulguer vos données. En devenant abonné, vous acceptez de recevoir de notre part par e-mail notre newsletter électronique ainsi que des détails sur d'autres offres spéciales qui, selon nous, pourraient vous intéresser. AlbanieExplorer.com conserve et utilise vos informations personnelles pour vous offrir la meilleure expérience de commerce à distance (y compris le commerce électronique et mobile) en vous fournissant un service personnalisé et pour vous fournir des détails sur les offres qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous pouvons également utiliser ces informations pour traiter toutes les transactions que vous entreprenez avec nous et à des fins d'administration et d'analyse internes. Pour des raisons d'assurance qualité et de formation, nous enregistrons la plupart des appels que vous nous adressez. Les informations personnelles que vous nous soumettez via le site Web seront collectées, stockées et traitées sur nos serveurs en Irlande. En devenant client d'AlbaniaExplorer.com, vous consentez à la collecte, au stockage et au traitement de ces informations personnelles en Irlande et au transfert des données personnelles que vous soumettez à ce site Web. Pour l’une des fins ci-dessus, nous pouvons envoyer vos informations à l’international, y compris vers des pays en dehors de l’EEE. Certaines de ces juridictions offrent différents niveaux de protection des informations personnelles, qui ne sont pas tous aussi élevés que l'Irlande. Cookies Le site Web, détenu et exploité par le groupe AlbanyExplorer.com, utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte dont il existe trois types : o Cookies de session Ils sont utilisés pour maintenir ce qu'on appelle l'état de session. Si vous considérez votre parcours sur le site comme une conversation avec nous, ce cookie rappelle simplement au site Web où nous en étions dans cette conversation (par exemple si à un moment donné de la conversation vous nous avez demandé d'ajouter un hôtel à votre panier, la prochaine fois vous cliquez sur le panier il est toujours là). Ceux-ci sont nécessaires au fonctionnement du site mais ne sont en aucun cas utilisés pour vous identifier personnellement. o Cookies permanents Ils stockent quelques numéros sur votre disque dur. Vous pouvez les consulter en regardant dans le répertoire cookies de votre installation de navigateur si vous êtes intéressé. Ils durent longtemps et chaque fois que vous visitez notre site vous nous en envoyez une copie. Nous les utilisons pour vous identifier entre les visites. Par exemple, si vous recherchiez des hôtels à Dublin la dernière fois que vous avez visité le site Web et que nous proposons une offre hôtelière exceptionnelle, nous pouvons utiliser ce cookie pour vous reconnaître et vous montrer notre offre exceptionnelle. Ils ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site mais peuvent améliorer votre expérience. Nous ne stockons aucune donnée personnelle dans ces cookies, juste un numéro unique qui vous identifie auprès de nous. o Cookies tiers Vous avez peut-être remarqué que nous diffusons des publicités de tiers sur notre site. Parfois, ils peuvent vous envoyer un cookie. Nous n’avons aucun contrôle sur ceux-ci. Bien que vous ne puissiez pas bloquer les cookies « de session » car ils sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site Web, vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce qu'il puisse rejeter les cookies « permanents » et « tiers ». La manière de procéder dépend du navigateur Internet que vous utilisez (par exemple, Internet Explorer 5, Netscape 4 ou Opera, etc.) et il n'est donc pas pratique pour nous de détailler ici comment vous pouvez refuser ces cookies. Veuillez vous référer au site Web du fabricant du navigateur Internet concerné où vous devriez pouvoir recevoir toutes les informations dont vous avez besoin. Publicité de tiers Les publicités apparaissant sur ce site Web vous sont diffusées, en notre nom, par notre partenaire de publicité Web. Les informations relatives à votre visite sur ce site, telles que le nombre de fois où vous avez consulté une annonce (mais pas votre nom, votre adresse ou toute autre information personnelle), sont utilisées pour diffuser des annonces. Données Nous opérons en Albanie et nous sommes enregistrés conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Consentement En nous divulguant vos informations personnelles en utilisant ce site Web ou par téléphone, vous consentez à la collecte, au stockage et au traitement de vos informations personnelles par AlbanieExplorer.com de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité. Certaines informations et e-mails envoyés à AlbaniaExplorer.com peuvent être utilisés comme témoignages mais aucune adresse e-mail ou coordonnées ne sera affichée. Politique de désinscription Les abonnés à la newsletter AlbanieExplorer.com ont la possibilité de refuser de recevoir de plus amples informations de notre part. Cliquez ici pour vous désabonner. Changer/Modifier les détails Pour changer les détails de votre adresse e-mail ou tout autre aspect de votre compte AlbanieExplorer.com ou si vous devez modifier ou changer vos informations personnelles après avoir effectué un achat sur le site, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible. Contact Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les informations que nous détenons à votre sujet, vous pouvez également nous envoyer un e-mail à contact@albaniaexplorer.com 1. VOLS 1. Vols réguliers Lorsque vous achetez un vol sur AlbaniaExplorer.com, vous utilisez un service fourni par Galileo, ou un transporteur à bas prix. En règle générale, plus le billet est flexible, plus il risque d'être cher et vous devez prendre en compte différents points avant de choisir entre les tarifs proposés. Pour vous aider, voici les conditions générales de réservation d'AlbaniaExplorer.com. Veuillez les lire attentivement. Contrat Toute réservation effectuée ou commande passée par vous, que ce soit via le site Web AlbaniaExplorer.com ou autrement, sera considérée comme une offre de votre part d'acheter les articles concernés soumis aux présentes conditions de réservation. Notez qu'AlbanyExplorer.com vend les billets en tant qu'agent des compagnies aériennes, ce qui signifie que le contrat pour le produit de vol sera entre vous et la compagnie aérienne. Veuillez noter que pour chaque billet, il existe des conditions supplémentaires spécifiques à ce tarif. Ils peuvent par exemple indiquer que le billet est non annulable ou non remboursable, et disposer d'autres informations relatives à l'itinéraire et aux remboursements. Vous devez lire les RÈGLES DE VOL pour chaque billet. Vous pouvez trouver les RÈGLES DE VOL pertinentes sur le site Web AlbaniaExplorer.com lorsque vous progressez dans le parcours d'achat. Vous êtes responsable du respect des conditions de toute compagnie aérienne en ce qui concerne les heures d'enregistrement, la reconfirmation des vols ou d'autres questions. En ce qui concerne les billets d'avion, vous devez utiliser tous les coupons de vol dans l'ordre séquentiel. Si cette condition n'est pas remplie, la compagnie aérienne peut annuler le billet. Un contrat naît entre vous et la compagnie aérienne lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation confirmant qu'elle a accepté votre réservation. Tarifs Tous les tarifs sont indiqués hors taxes, majorés du montant de la taxe puis d'un total. Ceux-ci sont additionnés pour former votre devis final. Les tarifs sont sujets à changement sans préavis et ne sont garantis qu'après confirmation du contrat. Réservations Sachez que certaines compagnies aériennes ne maintiennent pas la disponibilité des sièges « en temps réel » dans le système de réservation des compagnies aériennes auquel nous nous connectons. Bien que tous les efforts soient faits pour refléter la situation réelle, des cas peuvent survenir lorsque des compagnies aériennes annulent des ventes. AlbanieExplorer.com vous informera dans un délai d'un jour ouvrable si tel est le cas et fera tout son possible pour rétablir votre réservation. Billets S'il n'est pas possible de vous procurer vos billets d'avion (par exemple parce que la date de votre voyage est imminente), nous pouvons insister pour que vous fassiez générer un « billet électronique » ou un (billet au départ). Un TOD, c'est le moment où vous devrez récupérer votre billet à votre point de retrait. Ne vous inquiétez pas, AlbanieExplorer.com s'assurera que vous sachiez exactement où récupérer vos billets. Lorsqu'une compagnie aérienne propose une billetterie électronique sur un itinéraire spécifique, celle-ci sera la seule option de billetterie disponible. Les billets électroniques sont stockés dans l'ordinateur de la compagnie aérienne plutôt que imprimés sur papier. Le service est similaire au processus traditionnel de billet papier, mais élimine le temps et les tracas associés à l'achat ou à l'échange d'un billet papier. À votre arrivée au comptoir d'enregistrement de la compagnie aérienne, vous devrez présenter une pièce d'identité officielle (c'est-à-dire un permis de conduire ou un passeport) pour recevoir votre carte d'embarquement. Veuillez noter que vous devez imprimer votre page de confirmation ou votre e-mail de confirmation pour le montrer à la compagnie aérienne. Si vous voyagez avec KLM, Air France ou SAS, vous devrez également présenter la carte de crédit/débit avec laquelle vous avez payé. Votre billet électronique étant conservé dans l’ordinateur de la compagnie aérienne, vous ne pouvez pas l’oublier ni le perdre. Plus important encore, votre billet électronique ne peut pas être volé, ce qui vous évite le coût d'un billet de remplacement. Vous n'avez pas besoin d'attendre que votre billet électronique vous soit livré. Reconfirmation du vol Tous les vols de correspondance et de retour doivent être reconfirmés auprès des compagnies aériennes concernées au moins 72 heures avant le début de cette étape du voyage, sauf indication contraire expresse de cette compagnie aérienne. AlbanieExplorer.com n'accepte aucune responsabilité pour les réservations annulées en raison du non-respect des règles fixées par cette compagnie aérienne particulière. AlbanieExplorer.com n'assume également aucune responsabilité pour toute reprogrammation de vol en cours de route. Passeports/Visas/Exigences de santé AlbanieExplorer.com est très heureux de vous informer des exigences actuelles en matière de documentation si vous en avez besoin. Il vous incombe de vous assurer que vous remplissez les exigences en matière de passeport, de visa, de santé des pays que vous souhaitez visiter et de ceux par lesquels vous transitez (même s'il s'agit d'un changement d'avion). De nombreux pays exigent que votre passeport soit valide pour une période de (au minimum) six mois à compter de la date d'arrivée dans ce pays. AlbanieExplorer.com n'accepte aucune responsabilité si l'embarquement vous est refusé ou si vous êtes expulsé en raison du non-respect des conditions ci-dessus. Assurance AlbanieExplorer.com vous conseille fortement de souscrire une assurance voyage appropriée pour vous couvrir en cas d'annulation, de santé, de bagages, etc. Règlements des compagnies aériennes/conditions de transport Veuillez noter que dans toutes les transactions, AlbanieExplorer.com agit en tant qu'agent des compagnies aériennes sur lesquelles vous avez choisi de réserver. . Annulation / Modifications Si vous devez modifier ou annuler vos projets de voyage, il est de votre responsabilité d'informer AlbaniaExplorer.com par écrit de cette demande. Certains billets ne sont pas remboursables, mais peuvent être appliqués (pour une durée limitée) à de futurs voyages, moins les pénalités applicables. Certains billets ne permettent pas de modifications. AlbanieExplorer.com applique des frais administratifs de 20 € par réservation pour toute modification, changement ou annulation des tarifs. Ce sera quel que soit le prix ou la valeur nominale du tarif. En plus des frais d'AlbaniaExplorer.com, la plupart des compagnies aériennes imposent également une pénalité ou des frais d'annulation pour toute modification ou annulation des tarifs. Veuillez vous assurer de lire les RÈGLES DE VOL pour le tarif sélectionné, car les frais des compagnies aériennes sont indiqués dans ces règles selon que vous souhaitez annuler ou modifier votre vol. Si vous détenez une réservation pour laquelle un billet a été réservé et que vous ne nous informez pas par écrit de votre souhait d'annuler, cela sera traité comme une « non-présentation » et pourrait entraîner la perte de tout ce que vous avez payé. Remboursements Si vous souhaitez annuler votre voyage, il est important que vous nous en informiez par écrit de la plus grande urgence. Cela nous permet d'annuler votre réservation auprès de la compagnie aérienne. Si vous avez déjà votre billet, veuillez nous le soumettre. Les billets doivent être envoyés à : Service client Albanie Explorer, Bulevardi "Bajram Curri", n° 108/3, përballë Gjykatës se Rrethit, Tirane, ALBANIE. Dès réception du billet, nous vous enverrons un accusé de réception. Les billets remboursables ou annulés par nos soins seront traités et remboursés sur votre carte de crédit dans un délai d'environ 6 semaines à compter de la réception du billet. Certains billets devront peut-être être soumis à la compagnie aérienne pour que l'annulation et/ou le remboursement soient autorisés. Dans ce cas, votre demande de remboursement peut prendre plus de temps, mais nous vous informerons dans notre accusé de réception du délai d'exécution prévu. Veuillez noter que la plupart des compagnies aériennes ne remboursent pas les billets partiellement utilisés. Les billets retournés plus d'un an après la date d'émission sont classés comme billets expirés et doivent être soumis à la compagnie aérienne pour obtenir son autorisation de remboursement. Billets perdus Si vous perdez vos billets, il peut être possible de les réémettre moyennant des frais. Le montant payable dépendra des circonstances de la perte et de la proximité avec la date du voyage à laquelle vous la découvrirez. Cependant, tous les billets ne peuvent pas être réémis ; c’est une autre bonne raison de s’assurer d’avoir une couverture d’assurance suffisante. Les billets vous seront expédiés conformément à vos instructions et nous déclinons toute responsabilité quant à leur livraison. Les billets perdus qui ne peuvent pas être réémis sont remboursés à la seule discrétion de la compagnie aérienne ; ces remboursements peuvent prendre jusqu’à un an pour être autorisés. Responsabilité Etant donné qu'AlbanyExplorer.com agit en tant qu'agent, cela signifie qu'il n'aura aucune responsabilité contractuelle envers vous en ce qui concerne le produit du vol. Toutefois, sa responsabilité peut toujours être engagée envers vous en cas de négligence ; il a déformé des informations importantes ou a enfreint toute autre loi pertinente. Comportement déraisonnable Si, de l'avis raisonnable d'une personne agissant en autorité, vous n'êtes pas apte à voyager, elle peut refuser de vous laisser monter à bord de l'avion. Normalement, cela se produit si cette personne pense que vous risquez de déranger ou de nuire aux autres passagers. Dans ce cas, votre contrat avec AlbaniaExplorer.com prendra fin immédiatement et nous ne serons plus responsables de vous. 2. VOLS CHARTER 1. Dans la vente de vols charters, AlbanieExplorer.com agit en tant qu'agent pour divers fournisseurs tiers. Le contrat pour le vol charter sera conclu entre vous et le fournisseur concerné et vous serez soumis à ses termes et conditions. Veuillez contacter le service client qui sera en mesure de vous fournir ces conditions générales. 2. En cas d'annulation, pour quelque raison que ce soit, vous pourriez être tenu de payer à AlbaniaExplorer.com des frais administratifs de 30 €. Veuillez noter que ces frais s'ajouteront à tous les frais que vous pourriez avoir à payer au fournisseur. 3. VACANCES À FORFAIT ET AUTRES PRODUITS ASSOCIÉS AUX VACANCES/VOYAGES (« PRODUITS DE VACANCES ») ET VACANCES À FORFAIT QUE VOUS EMBALLEZ VOUS-MÊME. 1. Lorsque vous achetez des vacances préemballées sur le site Web, celles-ci peuvent être préemballées par AlbaniaExplorer.com ou par un fournisseur tiers. Ne vous inquiétez pas, nous vous indiquerons qui est le tour opérateur au moment de la réservation. 2. Lorsque vous achetez des vacances préemballées fournies par un fournisseur tiers, n'oubliez pas qu'en plus de ces conditions, vous serez soumis aux conditions générales du fournisseur tiers. 3. Lorsque le fournisseur tiers de vacances pré-emballées vous permet d'annuler ou de modifier des vacances pré-emballées, vous devez contacter AlbaniaExplorer.com par écrit pour une telle demande. À moins que nous recevions une telle demande écrite, AlbanieExplorer.com ne sera pas en mesure d'effectuer cette demande en votre nom. Veuillez noter que, étant donné que le contrat pour les vacances préemballées est entre vous et le fournisseur, Albany Explorer n'a aucun pouvoir discrétionnaire pour décider si les vacances préemballées peuvent être annulées ou modifiées. 4. Toutes les exigences en matière de visa, de passeport et de vaccination relèvent de votre responsabilité et le fait de ne pas obtenir les documents pertinents n'est pas de la responsabilité d'AlbanyExplorer.com. 5. Veuillez noter que certains de nos séjours préemballés sont vendus « sous réserve de disponibilité ». Cela signifie que nous ne confirmons pas votre commande immédiatement (votre premier e-mail de confirmation ne sera qu'un accusé de réception de commande) mais que nous transmettrons vos coordonnées à nos fournisseurs qui vérifieront si les vacances préemballées sont disponibles, si c'est le cas, ils le réserveront pour vous, sinon, ils vous contacteront directement. 6. S'il n'est pas possible de vous procurer des billets pour les vacances préemballées (par exemple parce que la date de votre voyage est imminente), nous pouvons insister pour que vous fassiez générer un « billet électronique » ou un TOD (billet au départ). Un TOD, c'est le moment où vous devrez récupérer votre billet à votre point de départ. Ne vous inquiétez pas, nous veillerons à ce que vous sachiez exactement où récupérer vos billets. Lorsqu'une compagnie aérienne propose une billetterie électronique sur un itinéraire spécifique, celle-ci sera la seule option de billetterie disponible. Les billets électroniques sont stockés dans l’ordinateur de la compagnie aérienne plutôt que imprimés sur papier. Le service est similaire au processus traditionnel de billet papier, mais élimine le temps et les tracas associés à l'achat ou à l'échange d'un billet papier. À votre arrivée au comptoir d'enregistrement de la compagnie aérienne, vous devrez présenter une pièce d'identité officielle, c'est-à-dire un permis de conduire ou un passeport, pour recevoir votre carte d'embarquement. Veuillez également noter que vous devez imprimer votre page de confirmation ou votre e-mail de confirmation pour le montrer à la compagnie aérienne. Si vous voyagez avec KLM, Air France ou SAS, vous devrez également présenter la carte de crédit/débit avec laquelle vous avez payé. Étant donné que votre billet électronique est conservé dans l’ordinateur de la compagnie aérienne, vous ne pouvez pas l’oublier ni le perdre. Plus important encore, votre billet électronique ne peut pas être volé, ce qui vous évite le coût d'un billet de remplacement. Vous n'avez pas besoin d'attendre que votre billet vous soit livré. 7. Lorsque vous achetez des vacances préemballées pour lesquelles AlbaniaExplorer.com est le voyagiste, votre contrat sera conclu avec AlbanieExplorer.com et sera régi par les présentes conditions générales particulières et par les conditions générales des vacances à forfait d'AlbanieExplorer.com. Les conditions générales des vacances à forfait d'AlbaniaExplorer.com peuvent être consultées lors du processus d'achat en ligne pour de tels vacances préemballées. 8. Lorsque vous créez votre propre forfait vacances (par exemple lorsque vous regroupez deux ou plusieurs vols, hôtels et/ou circuits ou excursions) sur le site Web, votre contrat sera régi par les présentes conditions générales particulières et par AlbaniaExplorer. com conditions générales de vacances à forfait. Les conditions générales des vacances à forfait d'AlbanieExplorer.com peuvent être consultées lors du parcours d'achat en ligne pour de tels vacances emballées de manière dynamique (vol + hôtel). 9. En cas d'annulation, pour quelque raison que ce soit, vous pourriez être tenu de payer à AlbaniaExplorer.com des frais administratifs de 30 €. Veuillez noter que ces frais s'ajouteront à tous les frais que vous pourriez avoir à payer au fournisseur. 4. HÔTELS 1. Toutes les réductions sur les hôtels annoncées sont basées sur les réductions du « tarif affiché » complet, TVA incluse et sont correctes au moment où les offres sont annoncées pour la première fois sur n'importe quelle chaîne. Veuillez toutefois noter que certains hôtels d'autres pays peuvent également facturer des taxes locales ou autres, qui peuvent ne pas être incluses dans l'offre. 2. Le « tarif affiché » est le tarif publié par un hôtel qui correspond au maximum qu'il facturera pour n'importe quelle chambre. 3. Si vous souhaitez annuler votre chambre d'hôtel, vous pouvez le faire en ligne ou veuillez contacter notre service client par téléphone au +355 42251581. Nous acceptons également les annulations par e-mail sur contact@albaniaexplorer.com. Veuillez inclure votre numéro de commande, votre adresse e-mail enregistrée et les détails de votre annulation. En cas d'annulation, pour quelque raison que ce soit, vous pourriez être tenu de payer à AlbaniaExplorer.com des frais administratifs de 30 €. Cela pourrait s’ajouter aux frais d’annulation que tout hôtel pourrait imposer. La plupart des hôtels proposés sur notre site peuvent être annulés sans frais jusqu'à 72 heures ouvrables avant l'arrivée. 4. Les prix indiqués sont par chambre et par nuit et incluent la TVA, sauf indication contraire. L'hébergement tel que spécifié est une chambre standard, sur la base d'une chambre seule, taxe d'État comprise. Si vous avez des demandes particulières concernant le rez-de-chaussée ou les chambres adjacentes, etc., celles-ci sont soumises à disponibilité et ne peuvent en aucun cas être garanties. Les maisons et les appartements sont nettoyés avant votre arrivée et ne sont généralement pas nettoyés à nouveau pendant votre séjour. La plupart des chambres d'hôtel sont composées de deux lits doubles et peuvent accueillir jusqu'à quatre personnes, sauf à New York où les chambres ont tendance à être beaucoup plus petites et disposent généralement d'un lit double ou similaire. Dans de nombreux hôtels, où l'occupation maximale de la chambre dépasse le nombre de lits indiqué dans la description de la brochure, un lit pliant peut être fourni moyennant un supplément par nuit, généralement à payer sur place. Les références aux chambres triples font référence au nombre d'occupants dans une chambre plutôt qu'au nombre de lits. 5. Veuillez noter que les photos des chambres d'hôtel ne sont qu'une représentation du type de chambres proposées et peuvent ne pas représenter la chambre réelle décrite. Tous les efforts ont été déployés pour garantir l'exactitude des descriptions et des informations. Lorsque nous savons qu'une installation ou un service annoncé sur ce site ne sera pas ouvert ou disponible pendant la période de vos vacances, nous prendrons des mesures, dans la mesure du possible, pour vous en informer avant votre voyage. 6. Il est de règle générale que l'enregistrement dans un hôtel, un appartement ou une maison ne se fasse normalement pas avant 15 heures. Il est généralement demandé de quitter votre logement avant 11h00. 7. Sauf indication contraire, le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner ne sont pas inclus. 8. Le classement par étoiles peut différer selon le pays où se trouve l'hôtel et échappe au contrôle d'AlbanieExplorer.com. Par conséquent, AlbanieExplorer.com ne peut être tenu responsable de toute idée fausse relative au classement par étoiles. 9. Veuillez noter que les publicités sur les chambres d'hôtel étrangères affichées sur le site Web peuvent avoir des tarifs de chambre identifiés à la fois en euros ainsi qu'en devise locale, ou dans toute autre devise demandée par le fournisseur hôtelier spécifique. Sauf indication contraire, au moment du paiement final, le tarif de la chambre qui vous sera facturé par l'hôtel sera celui exprimé dans la devise locale (ou dans toute autre devise déterminée par l'hôtel) et non en euros. Veuillez noter que toute conversion ultérieure de la monnaie locale en euros par l'hôtel en votre nom peut différer du tarif de la chambre en euros annoncé sur le site Web. 10. Chaque fois que nous prendrons connaissance de travaux d'aménagement/rénovations susceptibles d'affecter le plaisir des vacances, nous nous efforcerons de contacter l'agent s'il reste du temps avant le départ. 11. Si vous avez d'autres questions ou plaintes concernant votre hébergement, vous devez immédiatement en informer notre représentant local du lieu où l'incident survient et, si cela vous est demandé, exposer par écrit les détails de votre plainte. S'il n'est pas possible de le faire sur place, vous devez nous signaler toute réclamation au plus tard vingt à huit jours après votre retour. 5. LOCATION DE VOITURES AÉROPORT 1. Les services de réservation de voitures de location sur les chaînes sont fournis par plusieurs fournisseurs tels que Hertz, Ofran. Leurs conditions générales se trouvent sur le parcours d’achat lors de l’achat d’une location de voiture. 2. En cas d'annulation, pour quelque raison que ce soit, vous pourriez être tenu de payer à AlbaniaExplorer.com des frais administratifs de 30 €. Veuillez noter que ces frais s'ajouteront à tous les frais que vous pourriez avoir à payer au fournisseur. 6. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ Non-consommateurs 1. Notre responsabilité globale à l'égard de toute perte ou dommage subi par vous et découlant de ou en relation avec l'objet des présentes conditions, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence) ou autrement, en ce qui concerne toute réservation, s'élève à 100 % de la valeur de cette réservation. 2. Nous ne serons pas responsables, contractuellement, délictuellement (y compris la négligence) ou en cas de manquement à une obligation légale ou de toute autre manière pour : 3. toute perte économique (y compris la perte de revenus, de bénéfices, de contrats, d'affaires, de données, d'utilisation des données). ou économies anticipées); ou 4. toute perte de clientèle ou de réputation ; ou 5. toute perte spéciale, indirecte ou consécutive ; en tout état de cause, que ces pertes soient ou non envisagées par les parties à la date à laquelle nous acceptons votre réservation ou qu'elles aient été subies ou encourues par vous en raison de ou en relation avec l'utilisation. de ou l'accès à tout matériel ou service fourni sur ou via ce site Web ou toute défaillance de performance, erreur, omission, interruption, défaut, retard de transmission, virus informatique ou panne de télécommunications ou toute autre question. Consommateurs Nous ne serons pas responsables en vertu de ce contrat de toute perte ou dommage causé ou non par nous ou par nos employés ou agents, dans les circonstances où : 1. il n'y a pas de violation d'une obligation légale de diligence qui vous est due par nous ou par tout autre de nos employés ou agents ; 2. une telle perte ou un tel dommage ne constitue pas un résultat raisonnablement prévisible d'une telle violation ; 3. toute augmentation des pertes ou des dommages résultant de la violation par vous d'une condition du présent contrat ; 4. les pertes sont des pertes commerciales et/ou des pertes pour des non-consommateurs. Cession Ces conditions et l'accord sont entre vous et nous. Vous n'êtes pas autorisé à céder ou à déléguer vos droits en vertu de ceux-ci. 7. DIVERS 1. Vous acceptez la responsabilité financière de toutes les transactions effectuées sous votre nom ou votre compte. 2. Pour effectuer un achat, vous devez avoir plus de 18 ans, acheter pour vous-même et avoir la capacité juridique d'effectuer la transaction. 3. Vous devez vous assurer que toutes les informations que vous nous fournissez sont vraies et exactes. 4. Vous ne devez pas utiliser le site Web pour des réservations spéculatives, fausses ou frauduleuses. 5. La transmission de matériel menaçant, diffamatoire, pornographique, politique ou raciste ou de tout matériel autrement illégal est expressément interdite. 6. Le site et tout contenu ne peuvent être modifiés, copiés, transmis, distribués, vendus, affichés, concédés sous licence ou reproduits de quelque manière que ce soit par vous, sauf si vous souhaitez faire des copies du site Web à des fins personnelles et non commerciales. utiliser. 7. Cet accord d'utilisation est entre vous et Albaniaexplorer.com. 8. Si vous souhaitez nous contacter sur tout problème détaillé dans les présentes conditions, vous pouvez le faire en contactant notre service client (« Service client/Assistance ») par l'une des méthodes suivantes : § Par e-mail à contact@albaniaexplorer.com § Par écrit à nous sur AlbaniaExplorer.com / Bulevardi "Bajram Curri", No. 108/3, përballë Gjykatës se Rrethit, Tirane, ALBANIE § En nous faxant au +355 4 2251581 § Ou en nous appelant au +355 4 2251581 Afin que nous puissions Pour répondre à votre demande le plus rapidement possible, assurez-vous d'avoir votre numéro de commande avant de nous appeler. Dans la plupart des cas, nous ne pouvons discuter des informations de commande qu'avec la personne qui a effectué la réservation ou avec l'un des passagers d'une réservation. 9. Lorsque votre contrat n'est pas avec AlbaniaExplorer.com mais avec un fournisseur tiers tel qu'un tour opérateur ou un hôtel, AlbanieExplorer.com peut transmettre votre carte de crédit (ou les détails de tout autre mode de paiement autorisé) et tout autre détail de réservation essentiel à ce tiers. Le fait que vous passiez une commande de biens et de services constituera votre consentement à ce que nous transmettions ces informations. Vous nous engagez à ce que les informations que vous nous fournissez lors de l'utilisation des Canaux soient exactes, notamment que la carte de crédit ou de débit que vous utilisez est la vôtre et qu'il existe des fonds suffisants pour couvrir le coût du produit ou du service. S'il y a des changements dans les informations que vous nous avez fournies, il est de votre responsabilité d'en informer AlbaniaExplorer.com en contactant notre service client dès que possible. 10. Nous ne vous enverrons pas d'e-mails dont vous ne souhaitez pas, mais nous ne pouvons pas garantir que les tiers auxquels vos coordonnées sont envoyées ne le feront pas. 11. Nos chaînes ne vous empêcheront pas de faire des réservations impossibles, comme deux vols vers le même endroit en même temps ou un vol vers un endroit et des billets de théâtre vers un autre en même temps. Si vous effectuez ce type de réservation, nous ne vous rembourserons pas. 12. Nous ferons de notre mieux pour corriger les erreurs et omissions le plus rapidement possible après en avoir été informés. Cependant, en raison de la technologie sophistiquée requise pour faire fonctionner AlbaniaExplorer.com, il peut arriver que des erreurs évidentes se produisent. Par exemple, très occasionnellement, cela peut entraîner qu'un prix, un produit ou un service ou tout autre détail affiché ou présenté sur une chaîne soit incorrect. Dans ce cas, nous nous réservons le droit d'annuler ce contrat, mais cela sera bien entendu sans aucune responsabilité envers vous. 13. AlbanieExplorer.com ne garantit pas que le site Web est exempt d'infection par des virus ou tout autre élément ayant des propriétés contaminantes ou destructrices. En cas d'annulation, pour quelque raison que ce soit, vous pourriez être tenu de payer à AlbaniaExplorer.com des frais administratifs de 30 €. Cela pourrait s’ajouter aux frais d’annulation que tout hôtel pourrait imposer.
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